◆車のメーカー

日産

 

◆車種

キューブ

 

◆型式

Ｘセレクション

 

◆契約した保険会社

東京海上日動

 

◆保険の見直しに使ったサービス

保険相談窓口に相談しました

 

 

今の保険会社に大変満足しています。
もともと知り合いがお世話になっていた会社で、その担当者を紹介してもらいました。
並行して相談窓口にも行っていましたが、結局紹介してくれた担当者さんにお願いすることにしました。
満足している理由は、なんといっても安心感です。
保険会社にお願いするのだから安心するのは当然ともいえるのでしょうが、
その担当者さんの名刺を見るたびに安心というキーワードが浮かぶのです。

こちらから車の保険会社に連絡するというのは、たいてい何か起こった時。
困っていたりびっくりしていたり、慌てている場合がほとんどです。
「大変だ！保険やさんに電話しなきゃ」というときに、電話口の担当者さんの声にほんとうに安心したのを覚えています。

夜や突然の電話に落ち着いて対応し、任せて良いのだと思わせてくれるその声は、困っている自分にはとてもありがたいことでした。
お仕事なのだからそんなことは当たり前で、落ち着かせるようにとマニュアルなどもあるのでしょう。
でも知っている人の声で応対していただけるというのはほんとうにうれしいものなのです。

これまで車を変える際には、ディーラーから保険会社の紹介なども受けましたが、ずっとその方にお世話になっています。
契約は保険会社と結ぶわけですが、自分としてはその担当者さんにお任せするという気持ちです。
いつも名刺をお守り代わりに免許証に入れています。
さらに、かならず更新前にはＤＭがきて（これも当たり前の対応なのでしょうが）そのあと電話をもらい、
希望を聞いていただいてから契約に来ていただけます。
条件のひとつひとつに「これは必要、これは不要、これがいい」ときちんと説明してくれ、納得して契約できています。

このあたりは金額では計れません。自動車保険は安心の代金と思っています。
何かあったらあの担当者さんにお願いできると思えば、それなりの代金は喜んで支払えます。

また、プロならではの対応に感心したことがありました。
フロントガラスにひびが入ってディーラーで交換したのですが、
連絡をくれて「ディーラーで交換するといくらかお金がでるのですよ」と教えていただき、なんと修理をしたのにお金をもらったことがありました。
これなどは教えてもらわないとまったく知らずに終わっていたところです。
こんなことが重なり、その担当者さんへの信頼は増すことになりました。これからもぜひお願いしたいと思っています。